用户满意度中心
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数据更新至 2025年3月|累计 12 份有效问卷
CSAT 满意度
4.1/ 5
↑ 4.8% 较上月
NPS 净推荐值
8
↑ 6.7% 较上月
CES 便捷度
5.1/ 7
↑ 4% 较上月
问卷回收率
78%
↑ 4.1% 较上月
满意度趋势近 6 个月
- CSAT
- NPS
- CES (÷1.4)
NPS 分布
推荐者 (9-10)
3 人 (25%)被动者 (7-8)
7 人 (58%)贬损者 (0-6)
2 人 (17%)反馈情感分布6 条4 条0 条
正面反馈
60%
中性反馈
40%
负面反馈
0%
高频反馈标签
生成速度×1性能优化×1模板覆盖×1疾病领域×1内容丰富度×1方法学专业×1可信度高×1易理解×1信息密度×1AI助手×1
问卷回收趋势
- 回收数量